というわけでワコムの液晶タブレット、MobileStudio Pro 13が壊れたのとそれに伴うサポートとのやりとりの話です。あんまり良い評判を聞かないワコムサポートですが、今回は果たして……。僕に起こった状況をねね子さんで再現しますー。


　
　
　
　 　
　
　
　 　
　
ワコム、「MobileStudio Pro 13」のAdobe RGBカバー率を96%から80%に修正
～1年間の延長保証を提供へ
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1160657.html
　
簡単にこの問題を説明すると。
当初Adobe RGBカバー率96％表示出来るって宣伝して売ってたけど、ウチで計り直してみたら80％しか表示出来なかったわーメンゴメンゴ。
交換対応とか、返金対応は無理なんで、一年の延長保証を新たにつけるんでこれで許してクレメンス。
という感じである。
（ちなみに昨年末の2018年12月頃の話）

　 　 　 　 　 　

　 　
　 　 　

（本当のワコムサポートの人は舌打ちはしていない）
　
　
　
　
　
　 （本当のワコムサポートの人はクソがとか言っていない）
　 　
　
　
　
というのが今回の一連の流れでしたー。
正直僕も、製品登録云々のことは目にしてなかったので（そりゃそうで、ワコムさん自身も告知してないし）ワコムIDを登録しておいて、後は購入店の販売証明書でも提示すれば延長保証受けられるってことなんだろうなーと気楽に考えていたんですが、どうもワコムIDに製品を登録をしないと（しかも何故か6月末までに）保証を受けられなかったようです。ですが、ワコムさん自身にも上記の不手際があった為に、結局無償で修理を受けられることになったというのが今回の話の流れでした。
　 　
　
そもそも……このバッテリー膨張問題は根が深く
　

https://t.co/wFpkLH4rsS
僕の所は購入店舗の名前と購入日を聞かれましたが、そんなにとやかくは言われなかったですが、何かホントに皆さん同じ様なタイミングで液晶部の剥離が起こってる様ですね。

— じなす (@usogenius) July 24, 2019

フォロー外より失礼します
つい先日自分の使用している物も液晶が若干浮いてきました･･･
自分の個体だけかと思ってたんですがリプライでも見られるように頻発しているんですね･･･
それにしてもサポートの対応が酷い･･･

— Nyaa (@NyaaKitune) July 24, 2019

そもそもこの症状、隠しリコールなのか今まで有償になった方見かけたこと無かったのですが、ついに有償になってしまったんですかね……(「モバスタ 浮き」とかでツイッター検索すると大量に出てくる

— fino (@fino__) July 24, 2019

私のモバスタも今この状態で、有償修理扱いで見積もりが帰ってきてOh…となってたところだったので情報あって助かりました。ありがとうございます…！

— ナカシマ723 勇クズ1巻発売中 (@nakashima723) July 24, 2019

　
　
　
様々なところで同様の問題が発生しているようです


　

https://t.co/ewv3rDgzQd
この問題、UEFIの更新履歴見れば去年9月には明らかに成ってるのに、完治ではなく軽減しか出来ておらず、明らかに設計不具合だと思うんですよ… pic.twitter.com/aYFYb5K8S8

— 燕/(ə)n🔞 (@enjk_idk) July 25, 2019

ワコムさん自身もその問題を把握しているようで、BIOSアップデート等で対応しているようですが、どうもこれは製品自体の欠陥っぽいですねぇ……。
うーん……なんか発生頻度が高すぎるんでこれ普通にリコール案件な気もしますけど……。
うーん……。
とまあ、今回はこんな所でした。
　
　





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