Surface pro3が止まった話

surface pro3が無反応になり、うんともすんとも言わなくなった話です。
正直この結末には納得してないんですよねぇ……。
 
 
 
        ___     
        /     \  
     /   /    \\  さーてSurface pro3を起動してっと…
   /    (●)  (●) \  ん……?
    |       (__人__)    |  
   \      ` ⌒´   ,/   
   /           `ヽ   
  /   ,.            i 
  /   /         i |
 
r-dsc_2429  
         ____
       ./       \!??
      /  u   ノ  \  
    /      u (●)  \ な、なんだ?まったくの無反応だぞ?
    |         (__人__)| 動けSurface!なぜ動かん!
     \    u   .` ⌒/
    ノ           \
  /´               ヽ
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
      / ̄ ̄ ̄\
    / ─    ─ \  しょうがねぇな……
   /  (●)  (●)  \. なら強制終了してっと……
   |    (__人__) U  |  これで起動するかな?  
   \    ` ⌒´    /  ……しない…… 
   /              \ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
         ____
       /::::::::::  u\  ネットで調べた強制起動方法
      /::::::─三三─\ 二ボタン長押しでも反応しないぞ…
    /:::::::: ( ○)三(○)\ も、もしやこれはまずいのでは……
    |::::::::::::::::::::(__人__)::::  |   ________
     \:::::::::   |r┬-|   ,/    | |          |
    ノ::::::::::::  `ー’´   \   | |          |
  /::::::::::::::::::       u        | |          |
 |::::::::::::: l  u              | |          |
 ヽ:::::::::::: -一ー_~、⌒)^),-、    | |_________|
  ヽ::::::::___,ノγ⌒ヽ)ニニ-  ̄   | |  |
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
          ____        )  ちなみに修理代とかはどんくらい
        /⌒  ⌒\      )  かかるの?っと
      /( ●)  (●) \    )/⌒Y⌒Y⌒Y⌒Y⌒Y⌒Y⌒Y⌒Y
     / ::::::⌒(__人__)⌒::::: \
    |      |r┬-|     |
     \       `ー'´     /
     ノ            \
   /´               ヽ                 カ
  |    l   l||l 从人 l||l      l||l 从人 l||l   カ    タ
  ヽ    -一''''''"~~``'ー--、   -一'''''''ー-、.     タ
   ヽ ____(⌒)(⌒)⌒) )  (⌒_(⌒)⌒)⌒))
      ┌┬┬┐┌┬┬┬┐┌┬┬┬┐┌┬┬┬┐
   ,. - ''"| ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ρ ̄`l
    ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ノ ̄ ̄
 
r-dsc_2431eg  
         ____
      /::::::─三三─\
    /:::::::: ( ○)三(○)\   くそ高ぇ……
    |::::::::::::::::::::(__人__)::::  |   マジで完全に交換扱いになって
     \:::::::::   |r┬-|   ,/    7万8624円もかかるのかよ……
    ノ::::::::::::  `ー’´   \  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
        ___     
        /     \  
     /   /    \\  これはとりあえずサポートに連絡するしかねぇな
   /    (●)  (●) \  …ん?
    |       (__人__)    |  
   \      ` ⌒´   ,/   
   /           `ヽ   
  /   ,.            i 
  /   /         i |
 
r-dsc_2432  
         ____
      /::::::─三三─\
    /:::::::: ( ○)三(○)\ くそ高ぇ……
    |::::::::::::::::::::(__人__)::::  |  電話サポートだけでこんなにかかるのかよ……
     \:::::::::   |r┬-|   ,/  おや?
    ノ::::::::::::  `ー’´   \  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
     ____  
   /      \
  /  ─    ─\  なんかシャットダウン方法を試してたら
/    (●)  (●) \ 電源が復旧したようだぞ?
|  U    (__人__)    |  しかしなんか妙に静かすぎる気が……
/     ∩ノ ⊃  /   なんか妙なBIOS画面みたいなのもでたし
(  \ / _ノ |  |   もしかしてファンが止まってる?
.\ “  /__|  |  いや、初めから高負荷にならないと動かないだけか?
  \ /___ /  普段の起動直後は音がしたような気もするし、記憶があやふやだな
            うーん、これは一応サポートに連絡した方がいいか…
 
 
 
 
 
 
 
 
   / ̄ ̄\
 /   _ノ  \  はいマイクロソフトサポートのやらない夫です
 |    ( ●)(●) 今日はどうされました?
. |     (__人__)  ほうほう起動しない?
  |     ` ⌒´ノ  ツーボタンショットダウンで起動したけど
.  |         }   ファンの音がならない?
.  ヽ        }
   ヽ     ノ        \
   /    く  \        \
   |     \   \         \
    |    |ヽ、二⌒)、          \
 
 
 
 
 
 
 
       ____
    /      \
   /  ─    ─\  そうなんですよ
 /    (●)  (●) \ あのこれちなみになんですけど
 |       (__人__)    |  Surface pro 3って起動時にファンの音がしますっけ?
 \     ` ⌒´   /  どうも音が聞こえないようなんですが……
,,::-イ.ヽヽ、___ ーーノ゙-、.
:   |  '; \_____ ノ.| ヽ i
    |  \/゙(__)\,|  i |
    >   ヽ. ハ  |   ||
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   / ̄ ̄\
 / ノ  \ \  ええ『Surface pro3は起動時にファンの音がしますよ』
 |  (●)(●) |   
. |  (__人__)  |
  |   ` ⌒´  ノ
.  |         }
.  ヽ        }
   ヽ     ノ        \
   /    く. \          \
   |     \  \         \
    |    |ヽ、二⌒)、         \
 
 
 
 
 
 
 
 
 
     ____  
   /      \   え、じゃあこれは異常状態ですね…
  /  ─    ─\  じゃあCPUに熱が溜まるから
/    (●)  (●) \ 長くはつけない方がよさそうですね……
|  U    (__人__)    |  ちなみにこれ修理に出す場合は7万かかるのは
/     ∩ノ ⊃  /   確定なんですよね?ファンだけの故障でも
(  \ / _ノ |  |   全交換になるんですよね?
.\ “  /__|  |   
  \ /___ /
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   / ̄ ̄\   そうなります
 /   _ノ  \  ちなみに有償サポートの場合
 |    ( ●)(●) 優秀なスタッフが対応し
. |     (__人__)  原因を特定するので
  |     ` ⌒´ノ  その場合修理箇所が限定され
.  |         }   安くなる可能性はあります
.  ヽ        }
   ヽ     ノ        \
   /    く  \        \
   |     \   \         \
    |    |ヽ、二⌒)、          \
 
 
 
 
 
 
 
 
       ____
    /      \
   /  ─    ─\  ……なんてことだ
 /    (●)  (●) \ くそ…しかしこの状況では駄目そうだし
 |  U    (__人__)    |  仕方ない、有償サポートをお願いします
 \     ` ⌒´   /
,,::-イ.ヽヽ、___ ーーノ゙-、.
:   |  '; \_____ ノ.| ヽ i
    |  \/゙(__)\,|  i |
    >   ヽ. ハ  |   ||
 
 
 
 
 
 
 
   / ̄ ̄\
 / ⌒  ⌒ \  はい一年何度でも使える
 |  ( ●)(●) |  有償サポートは1万!5千!6百!6十円~
. |   (__人__)  |  1万!5千!6百!6十円~
  |   \_)  |  一度限りのサポートは
.  |         }  1万!2百!6十円~
.  ヽ        }  1万!2百!6十円~
   ヽ     ノ
   /    く
 
 
 
 
 
 
 
 
        ___     
        /     \    イラ…
     /   /    \\  (なんだこの微妙におちょくったような
   /    (●)  (●) \  イントネーションは……)
    |       (__人__)    |  ならその何度でもサポートを……
   \      ` ⌒´   ,/   
   /           `ヽ   
  /   ,.            i 
  /   /         i |
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   / ̄ ̄\
 / ⌒  ⌒ \  はい一年何度でも使える
 |  ( ●)(●) |  有償サポートは1万!5千!6百!6十円~
. |   (__人__)  |  1万!5千!6百!6十円~
  |   \_)  |  
.  |         }  
.  ヽ        }  
   ヽ     ノ
   /    く
 
 
 
 
 
 
 
 
 
        ____
      /  ノ  ヽ\
     /  (○)}liil{(○)  だー!もういいですから
   /     (__人__) ヽ サポートにつないでくださいー!
   |       |!!il|l|   |
   \        lェェェl /
    /         ヽ
    しヽ        ト、ノ
      |    __    |
      !___ノ´  ヽ__丿
  
 
 
 
 
 
 
 
          ____
        /     \
      / ⌒   ⌒ \  はい、サポートのできる夫です
    /   (●)  (●)  \ まずは電源ボタンの長押し
     |      __´___     | ツーボタンシャットダウンを試してもらえますか?
    \      `ー'´    /
     ノ           \
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
      / ̄ ̄ ̄\
    / ─    ─ \  はい試しました
   /  (●)  (●)  \. 起動しました
   |    (__人__)    |  
   \    ` ⌒´    /   
   /              \  
 
 
 
 
 
 
 
        ___
       /     \
     / ⌒   ⌒ \  では次にウインドウズの
    /  (⌒)  (⌒)  \ アップデートを行ってください
    |     ___´___     |
    ヽ、   `ー '´   /
     ノ          \
 
 
 
 
 
 
 
 
 
        ___     
        /     \  はいウインドウズアップデートですね…
     /   /    \\  しかしこれCPUファンが止まっている
   /    (●)  (●) \  状態なんじゃないですか?
    |  U    (__人__)    |  その状態でアップデートとかかけて
   \      ` ⌒´   ,/  途中で熱暴走で強制シャットダウンとかなったら
   /           `ヽ   余計に状況が悪化するのでは?
  /   ,.            i 
  /   /         i |
 
 
 
 
 
 
 
 
      / ̄ ̄ ̄\
    / ノ    ヽ \  はい?
   /  (●)  (●) \ 『Surface pro3は起動時にはファンの音はしません』よ?
  |        ´      | 
  \      ー=‐'   /
   ノ           \
 
 
 
 
 
 
 
 
 
         ____
      /::::::─三三─\   え?
    /:::::::: ( ○)三(○)\  しかしさっきのサポートの人は
    |::::::::::::::::::::(__人__)::::  |  Surfaceは起動時にファンの音がするって
     \:::::::::   |r┬-|   ,/  言ってたんですが……
    ノ::::::::::::  `ー’´   \ それで異常があると判断したのに……
                     ああ、負荷がかかってファンの音が鳴り出した!
 
 
 
 
 
 
 
 
 
      / ̄ ̄ ̄\
    / ノ    ヽ \  でしたらファンの方は問題ないようですね
   /  (●)  (●) \ 繰り返しますが
  |        ´      |  『Surface pro3は起動時にはファンの音はしません』
  \      ー=‐'   /
   ノ           \
 
 
 
 
 
 
 
 
 
         ____
       /   u \   
      /  \    /\  ちょ、ちょっと待ってくださいよ!
    /  し (>)  (<) \ 起動時にファンの音がしないって聞いてたら
    | ∪    (__人__)  J |  有償サポートなんて頼んでなかったですよ!
     \  u   `⌒´   /  なんでこんな……
    ノ           \  酷い……まるで罠だ
  /´               |
 |    l            |
 
 
 
 
 
 
 
 
 
          ____
        /     \
      / ―   ― \  あ、えーと
     /   (●)  (●)   \ またのご利用お待ちしてまーす
     |         '         |
    \       ̄     /
     ノ           \
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
     )、._人_人__,.イ.、._人_人_人_人
   <1万!5千!6百!6十円~返してっ!>
    ⌒ v'⌒ヽr -、_  ,r v'⌒ヽr ' ⌒⌒
// // ///:: <   _,ノ`' 、ヽ、_ ノ  ;;;ヽ  //
///// /::::   (y○')`ヽ) ( ´(y○')    ;;|  /
// //,|:::     ( ( /    ヽ) )+     ;| /
/ // |:::     +  ) )|~ ̄ ̄~.|( (       ;;;|// ////
/// :|::       ( (||||! i: |||! !| |) )      ;;;|// ///
////|::::    +   U | |||| !! !!||| :U   ;;; ;;;| ///
////|:::::       | |!!||l ll|| !! !!| |    ;;;;;;| ////
// / ヽ:::::       | ! || | ||!!|    ;;;;;;/// //
// // ゝ:::::::: :   | `ー-----' |__////
 
 
 
 
 
 
ってなことが起きましたとさ……。
いや、しかしほんとに嘘の情報教えられたのはどうなんでしょう……。
音がしないのが異常でないとわかったら、有償サポートはお願いしてないですよねぇ。
起動時にファンの音がしますって言われたから異常だと判断したというのに……。
うーん……。
ちょっとこれは流石にご意見要望しないといけないレベルなのでは……。
 
 
 
 
         ____
       /   u \   
      /  \    /\   納得できねぇ……
    /  し (>)  (<) \   
    | ∪    (__人__)  J |   
     \  u   `⌒´   /   
    ノ           \   
  /´               |
 |    l            |
 
 
 
 
 
 
追記。
 
後日のこと……
   
        ___     
        /     \  
     /   /    \\  …ってなことがあったんですが
   /    (●)  (●) \  これは問題なのでは……?
    |       (__人__)    |  
   \      ` ⌒´   ,/   
   /           `ヽ   
  /   ,.            i 
  /   /         i |
 
 
 
 
 
 
 
          ___
        /     \
      / ノ    ヽ \  なるほど、それで結局
    /   (●)  (●)  \ ファン音がしないのが正常だと伝えてもらっただけで
     |       ´      | サポートとの話は終わったわけですね
    \      ⌒     / いかが致しましょう
     ノ           \ まだサポート契約して日が経っていませんので
                   解約と返金手続きが行えますが……
     (前回とは別の人)
 
 
 
 
 
 
 
      / ̄ ̄ ̄\
    / ─    ─ \  え?本当ですか?
   /  (●)  (●)  \. ならキャンセルでお願いします
   |    (__人__)    | (だって、仮にまた異常が起こったとしても 
   \    ` ⌒´    / その時、改めてサポート契約すればいいだけだし…)
   /              \  
 
 
 
 
 
 
 
        ___
       /     \
     / ⌒   ⌒ \  わかりました
    /  (⌒)  (⌒)  \ これで解約手続きの方を完了しました
    |     ___´___     |  引き続きマイクロソフト製品をよろしくお願いします
    ヽ、   `ー '´   /
     ノ          \
 
 
 
 
 
 
 
 
 
       ____
     /⌒  ⌒\     お、神対応!
   /( ●)  (●)\    ん?神対応?
  /::::::⌒(__人__)⌒::::: \  いや、そもそも元が問題な気もするが
  |     |r┬-|     |  とりあえずお金が返ってきたようなので
  \      `ー’´     /  よかったよかった
 
 
なんかこの今までで一番ちゃんとした感じの人に対応してもらってよかったです。
というわけでした。
みなさんもご注意を
『Surface Pro 3』は起動直後はファン音がしないのが正常ですよー。




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2 comments for “Surface pro3が止まった話

  1.  
    2016年11月28日 at 8:53 PM

    今度からは録音しといて詐欺で訴えるしかないんじゃないですかね 小額訴訟とか

    • 2016年11月29日 at 12:19 PM

      (´・ω・)どうもです。まあとりあえず返金対応してもらえたのでよかったですが、元々の対応はちょっと問題あったかもしれませんねぇ。確かに録音とか重要な気もします。
      まあともかく今回の案件はなんとか解決したようなのでよかったです。

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